PhoenixGUO
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旁观吃瓜，只说个人认为的关键点（各种平台涌出的高赞评论什么看不见的手啊、是不是有导演的、有人去扒完前台的小某书说是几年老员工这些个人看完就是跟着兴奋一下下就跟看完自己碰不到的福利贴姑娘一样）：
1、个人的行为是无法预测的，这个人有能力承担的也仅仅是有限责任，这前台就算是崇洋媚外、或者反向极端到中国人免费外国人不给吃都只是一个最多开除、给不给赔偿的问题；如果把一个有不可预测的行为变化的人放到关键位置上去，就要有承担变故损失的预案；硬说要在这个层面解决问题的话，有这个想法和可能做法的是少数人吗？很难招到人来做这个事了——要么就是以效率为代价作流程服务，要么就是死标准机械执行（非人类执行更佳）——要么就只能善后，公关已经是善后中比较被动的一种了（极少出现牛的公关在非导演的情况下变被围攻为被朝拜）；
2、但公关这个就是集体决策了，要么外行、要么故意、要么就是整个受损体的系统出大问题了导致实际发出的文本跟想发出的文本不同，，，，反正就此事本身（不作扩大研究）而言，核心责任甩不到前台或外企女人、境内女人甚至华夏女人这些标签身上，人家怎么想是人家的自由，人家就这么做了也在有限责任内处理（如果人家真有能力搞损失几十亿刀那也是人家被放到那个位置上）；当然如果本身就是想通过这事发表自己本身的态度甚至就是发泄情绪，那随便，一般情况下我看看发泄的，也减压。如果真想解决问题，首先最起码的这公关团队（或者有可能是这个公关团队的“婆婆”）就真得大调整了（也不见得能解决得了）。
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