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车辆发生事故,正常的修车和定损流程应该是这样的

车辆发生事故,正常的修车和定损流程应该是这样的

原创作者:勇说车险/yongchezhizhu2019

我们基本每天都会收到各个渠道找过来的咨询,其中有30-40%的问题点,都出在流程上,有些流程不合理,有些甚至是违法的。所以,本篇,编者就从修车和定损的流程上,大概和大家讲讲流程的内容,让大家心里有个底,便于维护自身合法权益,或者防止被坑。

首先,介绍修车的大致流程。根据《机动车维修管理规定》,车辆被当事人送到修理店后,这里的当事人法律上称为拖修人,拖修人可以是驾驶员,可以是车主,也可以是车主的朋友,一般谁送去,谁就是拖修人。我们之前在咨询服务时,有人认为拖修人必须是车主,这显然不合理,比如车辆是单位的,那谁是拖修人呢?所以,拖修人一般是送去修车的人,更确切的讲是和修理店签署维修协议的人。车辆到店后,拖修人需要和修理店签署一份维修协议或维修合同,里面约定了各自的权利和义务,比如,拖修人可以要求修车配件必须为原厂新件等等。这里,编者给广大车主提个建议,大家尽可能在维修协议中约定修车的大致时间,因为,现在的修车速度较慢,我们碰到不少修理有半年左右的,如果超出修车时间,可以让修理店给于补偿或赔偿,比如每天赔偿200元。签好维修协议后,如果车辆不需要拆解,这时,一般当场就确定维修方案了,比如需要更换哪些配件,用什么品质的配件,原厂的,副厂的,还是拆车的,确定后,约定好提车时间,就可以离开了。当然,如果拖修人不放心,可以时不时的去看看维修进度。如果车辆需要拆解的,那么,车辆拆解后,修理店需要列一份维修清单给拖修人,和拖修人协商维修方案,比如哪些配件需要更换,哪些配件可以修复,更换的配件使用什么品质的配件,达成一致后,就可以修车了,后面的流程和不需要拆车的类似。修车结束后,提车时给拖车人维修清单和出厂合格证。这样的流程,才能真正保证拖修人的权益,因为他知道并清楚整个修车过程和细节。

下面,我们在介绍下定损的流程。当事人把车辆送到修理店后,可以联系保险公司定损处理,这里,我们再强调下,尽量不要去保险公司推荐的修理店。同样,如果定损不需要拆解,那么,保险公司就可以直接定损,根据《中华人民共和国保险法》和《中国保险行业协会机动车综合商业保险示范条款》的要求,保险公司的定损内容必须和当事人协商确定,而不是保险公司自己自唱自说的定损,什么也不告诉当事人,这样,才能保证当事人的知情权和选择权。如果车辆需要拆解,待拆解后,再和当事人共同确定配件的修换,以及整体的维修方案。这里,我们要重点指出下,也是目前保险公司最坑人最无耻的地方,根据公诉良俗,我的车坏了,需要修车,默认的原则肯定是要更换原厂配件了,因为反正都是保险出钱,否则,我买保险干嘛。但保险公司可不这么操作,他们大部分情况下,默认或者强制要求车主使用副厂配件,这其实就是变相的欺诈。确定最终维修方案后,保险公司需要给当事人一份定损单或损失确认书,需要各方(保险公司,当事人,以及修理店)签字盖章,这样才是正确合理的流程。但现实中,绝大部分当事人根本不知道车辆是怎么修理的,修了什么?因为保险公司有意或故意不告诉你们,否则,他们就会多赔钱。你说,在不需要自己掏钱的情况下,你是会选择高品质的原厂配件,还是选择可能是劣质的副厂配件,答案一目了然,所以,保险公司完全是一种预谋,是在有意隐瞒、套路当事人,目的就是为了少赔钱!

经过以上的介绍,相信大部分车主应该知道,后面万一发生事故需要理赔修车,你应该知道怎么和修理店及保险公司打交道了吧!

勇说车险:只说保险,不卖保险,答疑解惑,服务大众。敬请关注、咨询!

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DMCA / ABUSE REPORT | TOP Posted: 08-21 07:29 發表評論
ahdad


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    TOP Posted: 08-21 07:31 #1樓 引用 | 點評
    saku520


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    TOP Posted: 08-21 07:32 #2樓 引用 | 點評
    与曲同声


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    TOP Posted: 08-21 07:37 #3樓 引用 | 點評
    思尘


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    TOP Posted: 08-21 07:54 #4樓 引用 | 點評
    shineyg


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    TOP Posted: 08-21 08:44 #5樓 引用 | 點評
    520明


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    看看 学习下。希望这辈子用不上
    TOP Posted: 08-21 08:53 #6樓 引用 | 點評
    ylxnrGR


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    谢谢分享
    TOP Posted: 08-21 09:46 #7樓 引用 | 點評
    明江帆影


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    TOP Posted: 08-21 10:20 #8樓 引用 | 點評
    纤纤


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    前几天车被撞,把车送到了朋友的汽修厂,他说不用管了,他和保险公司沟通。告诉我后备箱盖子换拆车件,说拆车件好。我也没说什么。定损4000,收到钱后我全给了他。去开车,发现后备箱盖子上的车架号没变,后备箱锁有点撞坏也没给我修,确定没给我换,只是做了做钣金。被坑无疑


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      TOP Posted: 08-21 10:21 #9樓 引用 | 點評
      闭经老实人


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      TOP Posted: 08-21 10:47 #10樓 引用 | 點評
      苏筱熙


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      学习了
      ------------------------
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      TOP Posted: 08-21 10:47 #11樓 引用 | 點評
      月无影


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      TOP Posted: 08-21 11:31 #12樓 引用 | 點評
      镶金边


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      此生希望用不上
      插了精油油光光
      屁眼塞根金箍棒
      草的妹妹生痔疮
      TOP Posted: 08-21 11:38 #13樓 引用 | 點評
      缘分的天使


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      TOP Posted: 08-21 11:57 #14樓 引用 | 點評
      没有不可能


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      TOP Posted: 08-21 17:41 #15樓 引用 | 點評
      docn


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      TOP Posted: 08-22 07:06 #16樓 引用 | 點評
      镶金边


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      天顺万富峰
      仁顺五谷登
      茶水代替酒
      吾皇万万睡
      TOP Posted: 08-22 07:48 #17樓 引用 | 點評
      暮雨成诗


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      TOP Posted: 08-22 07:52 #18樓 引用 | 點評
      Qomolangma


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      TOP Posted: 08-22 08:02 #19樓 引用 | 點評
      爱上威廉


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      TOP Posted: 08-22 17:14 #20樓 引用 | 點評
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